1. Bezorging
LUMZ.nl heeft twee soorten bezorging afhankelijk van het artikel:
Bij de eerste optie zullen wij telefonisch contact met u opnemen. Er wordt dan met u een afspraak gemaakt op welke dag de levering plaats zal vinden. Onze transporteur kan u een half uur voor bezorging bellen om het tijdstip van bezorging aan te geven. Hierdoor hoeft u niet onnodig te wachten op de levering of een half dagdeel vrij te houden. Als u de bezorgafspraak wilt verplaatsen dan dient u dit minimaal 24 uur voor de afspraak telefonisch of per mail aan ons te melden. Wij zullen de artikelen in dozen bij u binnen afleveren. De woning dient zich te bevinden op de begane grond, dan wel op een etage die bereikbaar is middels een lift. De goederen dienen dan wel, logischerwijs, in de lift te passen. De meubels worden in de woning niet op een etage gezet middels een trap (enkel gelijkvloers). Bij ons worden de artikelen altijd binnen afgeleverd. Let op: De meubels worden door één man geleverd. We vragen u dan ook soms om een handje te helpen. Wilt u niet helpen, dan kunt u contact met ons opnemen en kunnen wij de mogelijkheden met u bespreken.
De tweede optie is dat het artikel door een groot transportbedrijf bij u thuis wordt bezorgd. U ontvangt dan een track en trace code om het pakket te volgen. Mocht u niet thuis zijn, dan zal het artikel op een later moment nogmaals bezorgd worden. De tweede optie geldt vooral voor kleinere artikelen zoals kapstokken en kledinghangers.
Mocht u specifiek voorkeur hebben voor één van de twee opties, geef dit dan door bij het opmerkingenveld bij uw bestelling. Hier zullen wij dan rekening mee houden.
- Bezorging in België
De indicatie van levertijden geldt ook voor België. Voor leveringen in België rekenen wij geen extra bezorgkosten.
2. Weekend bezorging
Wij bieden u ook de mogelijkheid aan de meubels op zaterdag bij u te bezorgen, afhankelijk van waar u woont. Afhankelijk van het product zal er telefonisch met u contact op worden genomen om een afspraak te maken. De dag van levering kunt u contact met ons opnemen voor een tijdsindicatie, zodat u niet de gehele dag thuis hoeft te blijven. Daarnaast kunt u een half uur voor levering worden gebeld door onze chauffeur. Heeft u nog vragen over bezorging in het weekend? Neem dan contact op met onze klantenservice per telefoon 088-0 222 777 of via email: [email protected]
3. Levertijd
Bij alle artikelen staat aangegeven wat de levertijd is. De levertijden zijn in twee hoofdcategorieën te verdelen:
1. Vandaag besteld, morgen in huis
2. Levertijd in dagen/weken
- Vandaag besteld, morgen in huis
Als bij een artikel staat aangegeven voor 16 uur besteld, de volgende dag in huis, dan geldt dat als bij ons de bestelling binnen is voor 16 uur op maandag tot en met vrijdag, het de volgende werkdag bij u bezorgd kan worden. Afhankelijk van het product en waar u woont zal dezelfde dag door onze transporteur met u telefonisch contact opgenomen worden om de levering af te stemmen. Heeft u nog vragen over vandaag besteld, morgen in huis bezorgingen? Neem dan contact op met onze klantenservice per telefoon (088-0 222 777) of via email: [email protected]
- Levertijd in dagen/ weken
De artikelen waar een levertijd in weken staat aangegeven worden binnen deze periode bij u afgeleverd. Voor de meeste van deze artikelen wordt u van te voren gebeld door onze koerier om een afspraak voor levering in te plannen.
4. Verzendkosten
LUMZ.nl rekent geen verzendkosten voor alle bestellingen boven EUR 50 binnen het vaste land in Nederland en België. Voor bestellingen onder de EUR 50 rekenen wij EUR 10 aan bezorgkosten.
De bezorgkosten die aangegeven staan op onze website gelden alleen voor bezorgingen in Nederland en België op het vaste land.
Wilt u een bestelling op een eiland in Nederland laten bezorgen, neem dan contact met ons op.
5. Afhalen
Er is ook een mogelijkheid om de artikelen op te halen bij onze showroom in Houten (Utrecht). Dit kunt u aangeven in het afrekentraject door de optie ‘afhalen in showroom’ te selecteren.
Zodra het artikel gereed staat wordt u telefonisch of per mail geïnformeerd dat de artikelen klaar staan. De artikelen kunnen dan tijdens winkelopeningstijden opgehaald worden aan de Hoofdveste 22 in Houten. Voor winkelopeningstijden verwijzen wij u naar ‘showroom’ op de informatiepagina.
In één minuut van lege studio naar een droomhuis
